Termos e condições

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Este documento (bem como qualquer outro documento aqui mencionado) regula as condições de utilização deste Site (www.decor24.pt) e a compra ou aquisição de produtos e / ou serviços nele contidos (em abaixo, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que Decor24 desenvolve através do Portal inclui:

  • Venda e distribuição de móveis e produtos de decoração para casa, escritório e empresas.

Além de ler estas Condições, antes de navegar e / ou utilizar este site, o Usuário deve ter lido a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados da Decor24. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e / ou solicitar a aquisição de um produto e / ou serviço através dele, o Utilizador concorda em vincular-se a estas Condições e a todas as anterior, portanto, caso não concorde com tudo, você não deve usar este site.

Da mesma forma, é relatado que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que aceda, navegue e / ou utilize o Site, desde que sejam aplicáveis as que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra dos produtos e / ou serviços.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Site, conferem a condição de usuário (doravante denominado, indistintamente, individualmente como Usuário ou conjuntamente como Usuários), para o qual são aceitos, desde o início da navegação no Site, todos as Condições aqui estabelecidas, bem como suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação dos respectivos regulamentos legais obrigatórios, conforme o caso.

O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Essa responsabilidade se estenderá a:

  • – Use este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
  • – Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se for razoavelmente possível considerar que uma compra desta natureza foi realizada, ela poderá ser cancelada e as autoridades competentes informadas.
  • – Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações (consulte Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

O Usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos por meio deste Site.

O Site é dirigido principalmente a Usuários residentes em Portugal. A Decor24 não garante que o Site cumpra as leis de outros países, total ou parcialmente. A Decor24 declina qualquer responsabilidade que possa surgir do referido acesso, nem garante os envios ou a prestação de serviços para fora de Portugal.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os usuários podem comprar no site pelos meios e formas estabelecidas. Devem seguir o procedimento de compra e / ou aquisição online em www.decor24.pt, durante o qual vários produtos e / ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho de compra final e, por último, clicar em “Confirmar compra”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e / ou verificar as informações que lhe são solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser alterados.

A seguir, o Utilizador receberá um email a confirmar que a Decor24 recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e / ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, quando apropriado, o Usuário será também informado por e-mail quando sua compra for enviada.

O Utilizador reconhece estar a par, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e / ou serviço em questão e que se encontram ao lado da apresentação ou, se for caso disso, da sua imagem na sua página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e conforme cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e / o custo dos benefícios; e reconhece que a conclusão do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e total das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, a Decor24 não é a fabricante dos produtos comercializados ou que possam ser comercializados no Site. Embora a Decor24 faça grandes esforços para garantir que as informações apresentadas no Site sejam corretas, por vezes as embalagens e / ou materiais e / ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das que aparecem no Site. . Portanto, o Usuário não deve considerar apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis nas etiquetas, avisos e / ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervenham durante as transações efetuadas no Portal poderão ser arquivadas e conservadas no registo informático da Decor24, de forma a constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições medidas de segurança razoáveis e as leis e regulamentos em vigor que são aplicáveis a este respeito, e especialmente tendo em conta o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e aos direitos dos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Site.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pelos Decor24 através do Portal estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e / ou que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e / ou do Provisões de serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento de produtos ou inexistência de produtos em stock, a Decor24 compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga a título de valor. O mesmo será aplicável nos casos em que a prestação do serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Em nenhum caso o site irá adicionar custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o usuário selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis mudanças não afetarão os pedidos ou compras para os quais o usuário já recebeu uma confirmação do pedido.

Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito, PayPal, MB Way, Transferência Bancária.

A Decor24 utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador nas transações através do Site. Como tal, o site usa um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a cheques e autorizações por parte do banco emissor, caso a referida entidade não autorize o pagamento, a Decor24 não se responsabiliza pelo atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Decor24 receba a ordem de compra do Utilizador através do Site, será efetuada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concretizar a transação. A cobrança no cartão será efetuada no momento do envio ao Utilizador da confirmação de envio e / ou confirmação do serviço prestado no formulário e, se for caso disso, no local estabelecido.

Se o meio de pagamento for o Paypal, a cobrança será efetuada quando a Decor24 enviar ao Utilizador a confirmação da encomenda ou aquisição de produtos e / ou serviços. Em qualquer caso, ao clicar em “Confirmar compra” o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador seleciona a transferência bancária como meio de pagamento, serão reservadas durante 5 dias corridos a partir da confirmação da encomenda de forma a permitir tempo suficiente para a transferência bancária ser tida em conta pelo sistema dos pagamentos utilizados pela Decor24 para o Site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.

Através desta forma de pagamento, o Utilizador deve certificar-se de que introduz corretamente o valor exato da encomenda, bem como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, Decor24 não poderá validar a encomenda, a qual será cancelada.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja conveniente efetuar a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Portugal (continental).

Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, decorrentes da personalização dos produtos, o pedido de compra constituído pelos respectivos produtos em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio escolhido pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por qualquer motivo que lhe seja imputável, a Decor24 não conseguir cumprir o prazo de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e, poderá optar por prosseguir a compra estabelecendo nova data de entrega ou anular a encomenda com o reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas nos dias úteis.

Na impossibilidade de entrega da encomenda devido à ausência do utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde o pedido está localizado e como fazer com que seja entregue novamente.

Se o Utilizador não se deslocar ao local de entrega no horário combinado, deverá contactar a Decor24 para combinar a entrega noutro dia.

Caso tenham passado 30 dias desde que a sua encomenda se encontra disponível para entrega, e esta não o tenha sido por motivos não imputáveis a Decor24, os mesmos compreenderão que o Utilizador deseja rescindir o contrato e o mesmo será considerado resolvido. Como resultado da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto os custos adicionais resultantes da escolha do próprio Usuário de um método de entrega diferente do modo menos caro de entrega normal oferecido pelo Site. , sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

Porém, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado.

Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou terceiro indicado pelo Utilizador adquira a posse material dos produtos, os quais serão acreditados por a assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo Utilizador desde o momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Decor24 receber o pagamento integral de todos os valores devidos pela compra ou aquisição efetuada, incluindo despesas de envio, ou no momento da entrega, se esta se realizar em momento após o recebimento integral do valor a pagar pela Decor24.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR OS ERROS

O Utilizador fica ciente de que caso detete a ocorrência de um erro na introdução dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Portal, poderá modificá-los contactando a Decor24 através dos espaços de contacto habilitado no Site e, quando for o caso, por meio daqueles habilitados a contatar o atendimento ao cliente.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Confirmar compra”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde constam os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador é remetido a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, no que diz respeito à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD).

8. RETORNOS

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do proprietário, é assistido por um conjunto de direitos, conforme listados e descritos a seguir:

Direito de retirada

O Utilizador, como consumidor e utilizador, efectua uma compra no Site e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

Este prazo de rescisão expira 14 dias corridos a partir do dia em que o Utilizador ou terceiro por ele autorizado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site da Decor24 ou caso os bens que o integram seu pedido é entregue separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que o usuário ou um terceiro autorizado por ele, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material da última das mercadorias que compunham o mesmo pedido de compra, ou no caso de É um contrato de serviço, 14 dias corridos a partir da data de assinatura do contrato.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deve comunicar à Decor24 a sua decisão. Você pode fazer isso, quando apropriado, por meio dos espaços de contato fornecidos no site ou por meio de:

  • Telefone: +351 912 408 177
  • Email: geral@decor24.pt

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção rescindir o contrato de compra.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação que expresse de forma inequívoca a decisão de rescisão seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Decor24 reembolsam o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar até 14 dias corridos a contar da data em que a Decor24 sejam informados da decisão do Utilizador de desistência.

O Utilizador reconhece ter conhecimento da existência de excepções ao direito de rescisão, conforme previsto no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa de Consumidores e usuários e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs / DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por razões de higiene ou saúde são lacrados e não foram lacrados após a entrega.

Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, visto que esta mesma Lei estabelece que o Direito de rescisão não atenderá o Usuário quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou iniciada. , com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pela Decor24, perderão o seu direito de rescisão.

Em qualquer caso, não será efetuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do mesmo, para produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está conforme o estipulado no contrato ou na nota de encomenda, devendo, portanto, contactar a Decor24 imediatamente e informá-lo da divergência existente (defeito / erro) pelo mesmo meio ou através dos contactos fornecidos na secção anterior.

O Usuário será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, dentro de um prazo razoável, se houver devolução ou, se for o caso, a reposição dos mesmos.

O reembolso ou substituição do produto será efectuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um email a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será totalmente reembolsado, incluindo despesas de envio e despesas em que o Utilizador possa ter incorrido para efectuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor a todo o tempo para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantia

O Utilizador, como consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo assim a Decor24 pela falta de conformidade das mesmas que se manifestam no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Decor24 e possuam as qualidades nela apresentadas; são adequados para os usos para os quais produtos do mesmo tipo são normalmente usados; e apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele se esperam fundamentalmente. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Usuário, o Usuário deverá proceder conforme indicado na seção Devolução de produtos defeituosos ou erro no envio. No entanto, alguns dos produtos comercializados no site podem apresentar características não homogêneas, desde que derivem do tipo de material com o qual foram fabricados.

Por outro lado, pode ser que o Utilizador adquira um produto de uma marca ou fabricado por terceiros no Site. Neste caso, e considerando que se trata de um produto defeituoso, o Utilizador também tem a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal directamente contra eles durante os dois anos após a entrega dos referidos produtos. Para isso, o Usuário deve ter guardado todas as informações em relação à garantia dos produtos.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Decor24 não assume qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

  • – quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação de sua parte;
  • – perdas de negócios (incluindo lucros cessantes, receitas, contratos, economias previstas, dados, perda de boa vontade ou despesas desnecessárias incorridas); ou qualquer outra perda indireta que não era razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi formalizado entre ambas as partes.

Da mesma forma, a Decor24 também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • – A Decor24 aplica todas as medidas relativas a uma visualização fiel do produto no Site, no entanto, não se responsabiliza pelas mínimas diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução do ecrã, ou problemas de navegador que sejam uso ou outros desta natureza.
  • – A Decor24 atuará com a maior diligência no sentido de colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte do produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes do mau funcionamento do transporte, principalmente por causas como greves, retenções em estradas e em geral quaisquer outras específicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou furto do produto.
  • – Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, o que impede a disponibilização do serviço. A Decor24 utiliza todos os meios ao seu dispor para efetuar o processo de compra, pagamento e envio / entrega dos produtos, estando contudo isento de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.
  • – A Decor24 não se responsabiliza pelo mau uso e / ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador.
  • – Em geral, a Decor24 não se responsabiliza por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando se trate de factos que escapem ao seu razoável controlo, ou seja, sejam de força maior , e isso pode incluir, a título de exemplo, mas não exaustivo:
    • Greves, bloqueios ou outras ações industriais
    • Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra.
    • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
    • Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado.
    • Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
    • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Deste modo, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que o caso de força maior persistir, cabendo a Decor24 uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período igual ao período de força maior. A Decor24 utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do caso de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES POR ESCRITO

Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maior parte das comunicações com a Decor24 sejam eletrónicas (email ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador compromete-se a utilizar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e demais comunicações que a Decor24 envie por via eletrónica cumprem os requisitos legais de envio por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.

O Utilizador pode enviar notificações e / ou comunicar com a Decor24 através dos contactos constantes das presentes Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Do mesmo modo, salvo disposição em contrário, a Decor24 pode contactar e / ou notificar o Utilizador por e-mail ou para o endereço postal indicado.

11. RENÚNCIA

A renúncia da Decor24 a um determinado direito ou ação judicial ou a falta de exigência por parte da Decor24 do estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer das suas obrigações implicará, nem a renúncia a outros direitos ou atos derivados de um contrato ou das Condições, nem exonera o usuário do cumprimento de suas obrigações.

Não terá efeito a renúncia da Decor24 a qualquer das presentes Condições ou dos direitos ou atos decorrentes de um contrato, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de renúncia e que seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por deliberação firme de autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de unidade.

13. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento a que nelas se faça referência expressa constituem todo o acordo existente entre o Utilizador e a Decor24 em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelo mesmas partes.

O Utilizador e a Decor24 reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter invocado qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o que está expressamente mencionado nas presentes Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador fornecer a Decor24 no âmbito de uma transação no Site, serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou de Proteção de Dados (contida, se for caso disso, em o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso). Ao navegar e / ou utilizar o Site, o Usuário consente com o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. RECLAMAÇÕES:

O Utilizador pode enviar a Decor24 as suas reclamações, ou qualquer outro comentário que pretenda fazer, através dos contactos disponibilizados neste documento relativo às presentes Condições (Informações Gerais).

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